Определение
Soft skills - это навыки общения, позволяющие успешно взаимодействовать с людьми. Это умение работать в команде, управлять коллективом, находить подход к разным людям, разрешать проблемы и конфликты, вести переговоры, мотивировать и убеждать других, принимать решения, презентовать продукты и идеи.
Soft skills противоположны hard skills - основным профессиональным навыкам (например, программирование). Soft skills менее измеримы и более широки в применении. Они нужны практически в любой профессии и во всех сферах жизни.
Из двух кандидатов с одинаковым опытом и образованием работодатели, как правило, предпочитают человека с более развитыми soft skills. Важность обладания этими навыками растет вместе с должностью - от них напрямую зависит качество управления. Именно поэтому большинство бизнес-тренингов направлены на развитие soft skills.
Примеры употребления:
Чтобы наращивать эффективность, придется уделять внимание soft skills.
(Из колонки президента Ward Howell Сергея …