В сообщении отмечается, что ряд моделей MacBook и MacBook Pro имеет подверженность таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.
Из-за этого компания предлагает пользователям в рамках бесплатной сервисной программы заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей:
- MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года;
- MacBook Retina, 12 дюймов, начало 2016 года;
- MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год;
- MacBook Pro, 13 дюймов, два Thunderbolt 3 порта, 2016 год;
- MacBook Pro, 13 дюймов, два Thunderbolt 3 порта, 2017 год;
- MacBook Pro, 13 дюймов, четыре Thunderbolt 3 порта, 2016 год;
- MacBook Pro, 13 дюймов, четыре Thunderbolt 3 порта, 2017 год;
- MacBook Pro, 15 дюймов, 2016 год;
- MacBook Pro15 дюймов, 2017 год.
Для бесплатной замены клавиатуры необходимо обратиться в Apple Store или авторизованный сервисный центр.
Сервисная программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройств. Компания пообещала возместить стоимость ремонта тем пользователям, кто ранее уже пытался решить проблемы с клавиатурой.